Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się podczas organizacji pogrzebu, formalności i usług kamieniarskich. Wszystkie odpowiedzi można swobodnie zaznaczyć i skopiować.

SPIS TREŚCI

Kategorie pytań

Kliknij w temat, by przejść do odpowiednich pytań. W razie wątpliwości — zachęcamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 784 582 513

Pomoc całodobowa

Pierwsze kroki, kontakt 24 na godzinę, mobilne biuro.

Dowiedz się więcej

Pogrzeby i kremacja

Ceremonie tradycyjne świeckie urnowe.

Dowiedz się więcej

Transport zmarłych

Krajowy odbiór i transport 24 na godzinę.

Dowiedz się więcej

Formalności i zasiłki

ZUS, KRUS, MSWiA zasiłek 7000.

Dowiedz się więcej

Kamieniarstwo i nagrobki

Nagrobki granitowe, remonty, kucie liter.

Dowiedz się więcej

Florystyka i oprawa

Wieńce, oprawa muzyczna, obrazki pamiątkowe.

Dowiedz się więcej

Pochówek i opieka

Dzieci utracone, ekshumacje, opieka nad grobem.

Dowiedz się więcej

Kontakt i obszar działania

Biura, telefon, dojazd, obsługiwane miejscowości.

Dowiedz się więcej

POMOC CAŁODOBOWA I PIERWSZE KROKI

Pomoc 24 godziny / dobę

Tak. W sprawach pilnych można kontaktować się z nami całodobowo pod numerem 784 582 513, 7 dni w tygodniu. Podczas rozmowy spokojnie wyjaśnimy, jakie kroki należy podjąć i w czym możemy Państwa wyręczyć.

Najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie. Wyjaśnimy, jakie dokumenty będą potrzebne, pomożemy ustalić kolejne kroki i przeprowadzimy Państwa przez formalności związane z organizacją pogrzebu.

Nie. Wystarczy zadzwonić. Spokojnie wyjaśnimy, co należy zrobić, jakie dokumenty przygotować i w czym możemy Państwa wyręczyć. Pierwsza rozmowa nie zobowiązuje do niczego.

Tak. Świadczymy bezpłatne Mobilne Biuro — przedstawiciel zakładu przyjeżdża do Państwa w domu, by omówić formalności i podpisać potrzebne dokumenty. Usługa jest szczególnie pomocna dla osób starszych, niepełnosprawnych lub w ciężkim stanie emocjonalnym.

POGRZEBY I KREMACJA

Rodzaje ceremonii pogrzebowych

Tak. Organizujemy zarówno pogrzeby wyznaniowe, jak i świeckie. W przypadku ceremonii świeckiej możemy pomóc w przygotowaniu uroczystości z udziałem Mistrza Ceremonii oraz indywidualną oprawą pożegnania.

Tak. Kościół Rzymskokatolicki całkowicie akceptuje ten obrzęd — zgodnie z kanonem 1176 par. 3 Kodeksu Prawa Kanonicznego. Prochy powinny zostać pochowane w nowym grobie, dochowane do grobu istniejącego lub umieszczone w kolumbarium.

Współpracujemy z nowoczesnym krematorium AURORA w Dąbrowie Górniczej. Cały proces realizujemy z zachowaniem najwyższych standardów etycznych — w specjalnej, nielakierowanej trumnie ekologicznej.

Mistrz Ceremonii to osoba prowadząca świecką uroczystość pogrzebową. Cechuje go elokwencja, spokój i takt. Pomoże napisać mowę pożegnalną, ułożyć scenariusz uroczystości i poprowadzić ceremonię z najwyższym szacunkiem.

Mamy szeroki wybór trumien — od skromnych po reprezentacyjne, w różnych rodzajach drewna i wykończeniach. Pokażemy katalog i pomożemy dobrać model dopasowany do charakteru ceremonii i oczekiwań rodziny.

Najczęściej pogrzeb organizujemy w ciągu 2–4 dni od zgłoszenia (pogrzeb tradycyjny) lub 3–5 dni (z kremacją), w zależności od dostępności terminów w parafii, krematorium i na cmentarzu.

TRANSPORT ZMARŁYCH

Krajowy transport 24/H

Tak, działamy 24 godziny na dobę. W nocy, w weekendy i w święta — telefon odbieramy zawsze. Karawan i ekipa są gotowi do wyjazdu o każdej porze.

Odbieramy zmarłego z domu, szpitala, oddziału, kostnicy, hospicjum, domu opieki lub miejsca publicznego. Transport do chłodni lub krematorium realizujemy elegancko i dyskretnie.

Tak. Transport krajowy realizujemy na terenie całej Polski. Transport międzynarodowy organizujemy po wcześniejszym ustaleniu — wymaga dodatkowych formalności.

Tak — transport można zlecić osobno, bez konieczności korzystania z innych naszych usług. W obrębie Wolbromia i najbliższych okolic transport jest najczęściej wliczany w pełną usługę pogrzebową.

FORMALNOŚCI I ZASIŁEK

Dokumenty, ZUS, KRUS, MSWiA

Najczęściej potrzebna jest karta zgonu, akt zgonu oraz dokumenty osoby zmarłej i osoby organizującej pogrzeb. Dokładną listę wyjaśnimy podczas rozmowy, ponieważ może zależeć od konkretnej sytuacji.

Od 1 stycznia 2026 roku ustawowa wysokość zasiłku pogrzebowego (ZUS, KRUS, MSWiA) wynosi 7 000 zł. Oferujemy bezgotówkowe kredytowanie ceremonii — rozliczamy koszty bezpośrednio z instytucją wypłacającą świadczenie, a ewentualną różnicę lub nadwyżkę zwracamy Państwu od ręki.

Osobie, która pokryła koszty pogrzebu zmarłego objętego ubezpieczeniem emerytalno-rentowym lub chorobowym — m.in. pracownikom, emerytom, rencistom, osobom pobierającym zasiłek macierzyński, zasiłek przedemerytalny czy rentę socjalną. Zasiłek przysługuje również w przypadku śmierci członka rodziny osoby ubezpieczonej.

Tak. Pomagamy w formalnościach związanych z zasiłkiem pogrzebowym z ZUS, KRUS lub MSWiA oraz wyjaśniamy, jakie dokumenty mogą być potrzebne. Wszystkie formalności w urzędach dopełniamy bezpłatnie.

KAMIENIARSTWO I NAGROBKI

Nagrobki, remonty, renowacje

Tak. Wykonujemy nagrobki granitowe pojedyncze, podwójne, grobowce rodzinne oraz pomniki urnowe — na indywidualne projekty. Pomagamy dobrać rozwiązanie odpowiednie do miejsca pochówku, oczekiwań rodziny i możliwości technicznych na cmentarzu.

Tak. Wykonujemy precyzyjne liternictwo na płytach pionowych i poziomych oraz inne prace związane z uzupełnianiem napisów i elementów pamiątkowych.

Tak. Zajmujemy się remontami grobowców, podnoszeniem pomników, demontażem i ponownym montażem oraz innymi pracami przy istniejących nagrobkach.

Tak. W ofercie mamy galanterię kamieniarską (krzyże, wazony, lampiony, podstawy) oraz układanie kostki brukowej i galanterii betonowej wokół pomnika.

Tak. Na stronie znajduje się sekcja realizacji oraz galeria zdjęć. Można również skontaktować się z nami, aby omówić podobną realizację.

Najlepiej skontaktować się telefonicznie pod numerem 784 582 513 lub wysłać wiadomość przez formularz kontaktowy. Warto podać lokalizację cmentarza, zakres prac oraz, jeśli to możliwe, przesłać zdjęcie miejsca lub istniejącego nagrobka.

FLORYSTYKA I OPRAWA

Kwiaty, muzyka, obrazki pamiątkowe

Tak. Współpracujemy ze sprawdzonymi profesjonalnymi kwiaciarniami. Oferujemy wieńce, wiązanki, kosze, bukiety i stroiki pogrzebowe. Punktualnie dowozimy je do kościoła lub kaplicy, a po zakończeniu nabożeństwa przewozimy na cmentarz i układamy na grobie.

Współpracujemy z zawodowymi muzykami. Najczęściej wybieranym instrumentarium są trąbka oraz skrzypce, jednak na życzenie oferujemy szerszy wybór instrumentów — klarnet, organy, orkiestrę. Istnieje również możliwość odtworzenia ulubionych utworów Zmarłego z profesjonalnych nośników audio.

To personalizowane obrazki z najważniejszymi datami oraz wybraną modlitwą lub tekstem świeckim. Nasi pracownicy dyskretnie rozdają je żałobnikom po zakończeniu uroczystości, by mogli zachować trwałą pamięć o Zmarłym.

Tak, na życzenie zapewniamy autobus lub bus dla uczestników pogrzebu — szczególnie przydatne, gdy goście przyjeżdżają z daleka. Posiadamy również własne, przenośne, bezprzewodowe nagłośnienie i namioty żałobne.

KONTAKT I OBSZAR DZIAŁANIA

Gdzie i jak nas znaleźć

W sprawach pilnych najlepiej zadzwonić pod numer 784 582 513. Telefon jest najprostszą formą kontaktu, szczególnie jeśli pomoc jest potrzebna od razu

Tak. Formularz kontaktowy jest dobrym rozwiązaniem w sprawach mniej pilnych, na przykład dotyczących nagrobka, remontu pomnika, opieki nad grobem lub ogólnego zapytania.

Główna siedziba znajduje się przy ul. Miechowskiej 78 i 79 w Wolbromiu (naprzeciw Cmentarza Parafialnego, parking dla klientów). Dodatkowo działa filia w centrum przy ul. 1-go Maja 25A — czynna od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–17:00.

Nasza firma działa lokalnie, obsługując przede wszystkim Wolbrom, powiat olkuski, powiat miechowski oraz powiat krakowski. Transport zmarłych realizujemy na terenie całego kraju.

POCHÓWEK I OPIEKA NAD GROBEM

Sytuacje szczególne

Tak. Każda rodzina ma prawo do organizacji pochówku dziecka, niezależnie od tygodnia ciąży. Bezpłatnie dopełniamy wszystkich formalności w urzędach. W przypadku ustalenia płci dziecka rodzicom przysługuje zasiłek pogrzebowy w wysokości 7 000 zł

Najczęściej w okresie od 16 października do 15 kwietnia. W szczególnych przypadkach możliwe są wyjątki — po uzyskaniu zgody sanepidu. Pełną koordynację i pomoc w formalnościach zapewniamy w ramach usługi ekshumacji.

Tak. Oferujemy opiekę cykliczną (comiesięczną lub kwartalną) oraz jednorazową — sprzątanie, mycie pomników, zapalanie zniczy, układanie kwiatów. Po wykonanej pracy przesyłamy zdjęcie potwierdzające.

Tak. Współpracujemy z parafiami, gminami i wspólnotami w zakresie administracji cmentarzy — prowadzenia dokumentacji, kontaktu z rodzinami, utrzymania porządku i bieżącej obsługi. 

POMOC CAŁODOBOWA

Potrzebują Państwo pomocy teraz?

Jesteśmy dostępni całodobowo. Wystarczy jeden telefon — spokojnie wyjaśnimy, co należy zrobić i w czym możemy Państwa wyręczyć.

Zadzwoń: 784 582 513 Przejdź do kontaktu